Última actualización: 14 de febrero de 2026
Esta política regula las condiciones aplicables a cancelaciones, reprogramaciones y devoluciones de los servicios contratados a través de https://andreamontielpublicidad.com.
1. Alcance
Esta política aplica a todos los servicios digitales ofrecidos en el sitio, incluyendo auditorías, diagnósticos, configuraciones, gestión publicitaria, programas de trabajo y otros servicios profesionales vinculados a estrategia, medición y captación digital.
2. Reprogramación
El cliente podrá solicitar la reprogramación de un servicio o reunión vinculada al servicio contratado, siempre que lo haga con anticipación razonable y sujeto a disponibilidad.
La reprogramación no implica costo adicional cuando:
- el servicio aún no fue iniciado
- no se realizó trabajo previo significativo
- la solicitud se realiza con tiempo suficiente para reorganizar agenda
3. Cancelaciones antes del inicio
Si el cliente decide cancelar un servicio antes de su inicio, la situación se evaluará según el tipo de contratación:
- en servicios abonados en su totalidad, podrá analizarse una devolución parcial o total según el estado de coordinación y reserva de agenda
- en servicios contratados con modalidad de seña, la seña funciona como reserva de agenda y compromiso de trabajo, por lo que no será reembolsable una vez confirmada la contratación, salvo acuerdo expreso en contrario
4. Cancelaciones una vez iniciado el servicio
Una vez iniciado el servicio, no corresponderá devolución total del importe abonado cuando ya se haya comenzado con tareas como:
- análisis del caso
- revisión de activos digitales
- estudio de competencia
- configuración técnica
- armado de estrategia
- preparación de entregables
- implementación parcial o total del servicio
En estos casos, cualquier devolución posible quedará sujeta a evaluación según el grado de avance del trabajo.
5. Servicios con seña
En los servicios que contemplen pago inicial en concepto de seña:
- la seña confirma la reserva del servicio
- habilita el inicio de coordinación o ejecución
- no es reembolsable una vez comenzado el proceso de trabajo, salvo acuerdo expreso en contrario
El saldo restante deberá abonarse en la instancia acordada para cada servicio.
6. Demoras por parte del cliente
Cuando el cliente demore el envío de materiales, accesos, aprobaciones o información necesaria para avanzar, los tiempos de entrega podrán verse modificados sin que ello implique incumplimiento por parte del prestador.
Si la demora se extiende de forma considerable, el servicio podrá requerir reprogramación según disponibilidad.
7. Abandono o falta de respuesta
Si el cliente interrumpe la comunicación, no responde durante un plazo prolongado o no entrega los elementos necesarios para continuar, el servicio podrá quedar en pausa.
En estos casos:
- no corresponderá devolución automática
- la continuidad del trabajo quedará sujeta a disponibilidad futura
- podrá requerirse nueva coordinación para retomar el servicio
8. Reuniones y coordinaciones
En caso de reuniones agendadas:
- se solicita aviso previo en caso de no poder asistir
- las reprogramaciones estarán sujetas a disponibilidad
- inasistencias reiteradas sin aviso podrán afectar la continuidad o prioridad del servicio
9. Devoluciones
Las devoluciones no aplican de forma automática, ya que se trata de servicios profesionales, personalizados y ejecutados según cada caso.
Cualquier solicitud de devolución será evaluada considerando:
- estado del servicio
- tareas ya realizadas
- tiempo invertido
- materiales entregados
- instancia de coordinación o ejecución alcanzada
10. Contacto
Para solicitar una cancelación, reprogramación o realizar una consulta vinculada a esta política, podés escribir a:
contacto@andreamontielpublicidad.com